PRVNÍ POMOC

Průvodce obsahem - záchrana dat:

• Expresní diagnostika a záchrana dat - když není času nazbyt
• První důležité kroky - co dělat, když jsou data nedostupná
• Jak probíhá záchrana dat - od přijetí média k předání dat
• Za jak dlouho dostanete obnovená data
• Cena za úspěšnou záchranu dat
• Diagnostika je bezplatná a nezávazná
• Zachraňujeme data z těchto médií a zařízení
• Nabízíme profesionální služby od roku 2006
• Ukázky z praxe

První důležité kroky:

• Zůstaňte v klidu.
• Vypněte zařízení (počítač, notebook, server, NAS, mobilní telefon...) nebo odpojte poškozené médium (externí disk, flash disk...).
• Nepokoušejte se o záchranu dat svépomocí. Neodbornými pokusy o obnovu dat se může šance na úspěšnou obnovu dat snížit.
• Kontaktujte nás - 608 177 773

Vždy můžete využít bezplatnou diagnostiku a konzultaci. Krátkým telefonátem je možné předejít rozsáhlejším problémům se ztrátou dat. Moderní datová média fungují mnohdy jinak, než se domnívá váš známý z IT servisu!

Jak probíhá záchrana dat - od přijetí média k předání dat

• Příjem zakázky
• Diagnostika
• Schválení realizace
• Záchrana dat
• Odeslání snapshotu obnovených dat
• Příprava dat na jiné médium
• Platba
• Předání obnovených dat

Příjem zakázky

Datové médium k nám můžete donést osobně, zaslat, nebo využít náš bezplatný svoz. Prodiskutujeme samotný problém, jeho možnou příčinu a řekneme si základní informace o možné realizaci. Je důležité získat co nejvíce informací, abychom mohli zvolit optimální postup diagnostiky i případné realizace. Poté obdržíte protokol o přijetí.

Diagnostika

Diagnostika je bezplatná a nezávazná. Je to vždy první krok v procesu záchrany dat. Našim zákazníkům diagnostika umožní zjistit stav datového média, šance na úspěšnou záchranu dat, konečnou cenu a časovou náročnost realizace.

Diagnostiku obdržíte e-mailem a upozornění také formou SMS. V diagnostice se snažíme problém datového média popsat i pro laika pochopitelným způsobem. Pokud vzniknou nejasnosti, můžeme vše probrat více do hloubky. Pokud není domluveno jinak, konečná cena nikdy nepřesáhne částku, kterou během diagnostiky určíme.

Pokud se po diagnostice rozhodnete, že si zakázku realizovat nepřejete, jednoduše realizaci odmítnete. Diagnostika vás k ničemu nezavazuje a jediný případný poplatek je spojený s odesláním datového média kurýrní službou zpět.

Schválení realizace

Potvrdit zájem o záchranu dat můžete e-mailem, osobně nebo telefonicky. Tento krok je již závazný.

Záchrana dat

Někdy je realizace záchrany dat technologicky a časově méně náročná, jindy naopak vyžaduje delší čas, specializovaný hardware a software či bezprašné prostředí. Při realizaci záchrany dat jsou uživatelská data prioritou číslo jedna. Někdy je vhodné volit technologicky nebo časově náročnější kroky, které ale zvyšují šanci na úspěšnou obnovu dat.

Záchrana nebo obnova dat z jakéhokoliv média se vždy více či méně liší od jiné realizace a ve většině případů nelze předem určit časovou náročnost a výsledek se 100% garancí, avšak vždy se o 100% výsledek snažíme.

Samotný proces záchrany dat se liší podle typu média. Více informací naleznete v sekci věnované konkrétnímu datovému médiu:

• Pevné disky - HDD
• SSD - Solid State Drive
• Mobilní telefony a tablety
• SD a ostatní paměťové karty
• Flash disky
• Síťová úložiště - NAS
• Disková pole - RAID

Odeslání snapshotu obnovených dat

Úspěšně obnovená data dostane klient ke kontrole formou snapshotu. Je vygenerován HTML soubor s přehledem struktury obnovených dat a tento je zaslán zákazníkovi e-mailem. Pokud si klient přeje, je po dohodě možná i osobní kontrola obnovených dat na místě, popřípadě i přes vzdálenou plochu (např. pomocí Chrome Remote Desktop).

Příprava dat na jiné médium

Data je možné předat na jiném médiu dodaném klientem. Při menším objemu obnovených dat je možné je zaslat přes datové úložiště, případně můžeme nové datové médium zajistit my. Pokud je původní datové médium stále použitelné, lze data nahrát na něj.

Při výběru vhodného datového média nebo datového úložiště klientovi rádi pomůžeme. Mějte však na paměti, že dokonalé a nezničitelné datové médium neexistuje a obnovená data je třeba pečlivě zálohovat.

Platba

U nás vždy platíte pouze za úspěšnou obnovu dat. Před předáním obnovených dat je třeba zakázku uhradit. Platbu preferujeme převodem na účet, je ale možné platit i v hotovosti na místě. U smluvních zákazníků je možná platba na fakturu se splatností.

Jedinou výjimkou z platby pouze za úspěch může být datové médium, které je v žalostném stavu po již proběhlém neodborném pokusu, kdy vyhlídky na úspěch jsou blízké nule. Stejně tak datové médium, které již v jiné společnosti prošlo pokusem o záchranu dat a úspěch se nedostavil. Zde, po schválení zákazníkem, může být účtován poplatek i za marný pokus. Takový stav je však výjimečný a klientovi vždy rizika do detailu vysvětlíme.

Předání obnovených dat

Je možné osobní převzetí obnovených dat u nás, zaslání datového média kurýrní službou nebo předání dat pomocí datového úložiště.

Za jak dlouho dostanete obnovená data

V rámci bezplatné diagnostiky je určena také doba realizace záchrany dat. Obvykle klient dostane 3–4 různé varianty, kdy spěšnost zakázky je promítnuta také v konečné ceně za úspěšně obnovená data. Standardní, odložené, přednostní nebo expresní řešení. Například rodinné fotografie a videa obvykle nevyžadují vyšší prioritu obnovy dat a klient většinou volí standardní nebo odloženou realizaci. Naopak důležitá firemní data mohou být stěžejní pro chod firmy a klient se může rozhodnout pro přednostní nebo expresní řešení.

Časová náročnost záchrany dat tak může být v rozpětí několika hodin až několika týdnů. Někdy lze časovou náročnost odhadnout hned, jindy je zapotřebí, aby nejprve proběhla detailní diagnostika. Jiný čas vyžaduje obnova smazaných dat z paměťové karty a například záchrana dat z mechanicky poškozeného pevného disku. Nejlépe vám odpovíme, pokud nás kontaktujete s konkrétním dotazem, respektive si u nás necháte zpracovat bezplatnou diagnostiku.

Cena za úspěšnou záchranu dat

Každý případ je unikátní a proto cenu určujeme v rámci bezplatné diagnostiky. Je nemožné uvést všechny možné varianty v ceníku a je také velmi těžké do ceníku vše shrnout tak, aby specifikace byly pro běžného uživatele srozumitelné.

Využijte naši bezplatnou diagnostiku, svoz a konzultaci. Orientační ceník naleznete zde.

Bezplatná a nezávazná diagnostika

Pokud váháte, zda lze data z poškozeného média obnovit, či nikoliv, nebo přemýšlíte nad cenou záchrany dat, pak nejlepším řešením je požádat o zpracování bezplatné diagnostiky. Po jejím zpracování budete mít lepší představu o možnostech záchrany dat, cenové a časové náročnosti. Neváhejte nás kontaktovat.

Zachraňujeme data z těchto médií a zařízení

• Pevné disky - HDD jsou našimi nejčastějšími pacienty, a to v externím i interním provedení, po samovolném selhání, chybě souborového systému, pádu či nárazu nebo po nechtěném úkonu ze strany uživatele.
• SSD také selhávají a tvoří velkou část našich zakázek.
• Mobilní telefony, naši každodenní pomocníci, mohou vypovědět službu bez předchozího varování, chybou uživatele, mohou utrpět mechanické poškození nebo po koupeli v rybníce odmítají vydat data.
• Paměťové karty - velká kapacita v miniaturním datovém médiu, které může budit dojem vysoké spolehlivosti, avšak ve skutečnosti paměťové karty příliš spolehlivá datová média nejsou.
• Flash disky - někdy levné reklamní flash disky, jindy dražší značkové, pokazit se může každý z nich. Flash disky disponují vysokou kapacitou a jedná se obvykle o miniaturní datové médium, které nemusí být nejvyšší kvality.
• NAS dnes využívají domácnosti i menší firmy. Dobře nakonfigurovaná NAS může tvořit poměrně robustní a spolehlivé datové úložiště, ale i to se může pokazit. Selhání hardwaru samotné NAS nebo více disků najednou, chyba uživatele, útok hackera. V NAS zpravidla je nakonfigurována některá verze RAID - diskového pole, což sice zvyšuje robustnost, ale zároveň platí, že RAID není záloha.
• Disková pole - RAID najdeme jak v malých domácích NAS, tak v různých korporátních serverových řešeních. I RAID je třeba zálohovat a pokud něco nefunguje podle plánu, i RAID se může pokazit, respektive může dojít ke ztrátě dat.
• Zařízení Apple jsou v mnohém unikátní, a proto jim věnujeme samostatnou kategorii webu. Mobilní telefony, počítače a tablety Apple jsou také naší specializací a pokud jste přišli o data z některého zařízení Apple, využijte naše služby.

Nabízíme profesionální služby od roku 2006

Záchrana dat z porouchaných datových médií nebo poškozených souborových systémů je specifický obor. K řešení mnohých případů je zapotřebí nejen vyspělých hardwarových a softwarových technologií, ale také zkušený technik, který sleduje aktuální trendy, je vyškolen pro daný druh datových médií a od prvního do posledního kroku zná správný postup. Na záchranu a obnovu dat se specializujeme již od roku 2006. Konzultaci, diagnostiku i svoz nabízíme zdarma, proto než se pustíte do obnovy dat svépomocí nebo s pomocí kamaráda z IT servisu, zkuste nás nejprve kontaktovat. Můžete tak předejít závažnějšímu poškození datového média.

Ukázky z praxe

Abychom ukázali některé realizované případy záchrany dat, můžete navštívit náš BLOG. Najdete zde mnoho zajímavých informací, ať už hledáte specialistu na záchranu dat nebo se chcete z našeho oboru dozvědět něco více. Některé případy jsou popsány detailně, jiné jen obecně. Pokud si přejete způsob záchrany dat z poškozeného datového média vysvětlit více specificky, neváhejte se na nás obrátit.