Ztráta důležitých dat je nepříjemná situace. Volbou správného postupu však můžete šance na záchranu dat značně zvýšit.
Vždy můžete využít bezplatnou diagnostiku a konzultaci. Krátkým telefonátem je možné předejít rozsáhlejším problémům se ztrátou dat. Moderní datová média fungují mnohdy jinak, než se domnívá váš známý z IT servisu!
Datové médium k nám můžete donést osobně, zaslat, nebo využít náš bezplatný svoz. Prodiskutujeme samotný problém, jeho možnou příčinu a řekneme si základní informace o možné realizaci. Je důležité získat co nejvíce informací, abychom mohli zvolit optimální postup diagnostiky i případné realizace. Poté obdržíte protokol o přijetí.
Diagnostika je bezplatná a nezávazná. Je to vždy první krok v procesu záchrany dat. Našim zákazníkům diagnostika umožní zjistit stav datového média, šance na úspěšnou záchranu dat, konečnou cenu a časovou náročnost realizace.
Diagnostiku obdržíte e-mailem a upozornění také formou SMS. V diagnostice se snažíme problém datového média popsat i pro laika pochopitelným způsobem. Pokud vzniknou nejasnosti, můžeme vše probrat více do hloubky. Pokud není domluveno jinak, konečná cena nikdy nepřesáhne částku, kterou během diagnostiky určíme.
Pokud se po diagnostice rozhodnete, že si zakázku realizovat nepřejete, jednoduše realizaci odmítnete. Diagnostika vás k ničemu nezavazuje a jediný případný poplatek je spojený s odesláním datového média kurýrní službou zpět.
Potvrdit zájem o záchranu dat můžete e-mailem, osobně nebo telefonicky. Tento krok je již závazný.
Někdy je realizace záchrany dat technologicky a časově méně náročná, jindy naopak vyžaduje delší čas, specializovaný hardware a software či bezprašné prostředí. Při realizaci záchrany dat jsou uživatelská data prioritou číslo jedna. Někdy je vhodné volit technologicky nebo časově náročnější kroky, které ale zvyšují šanci na úspěšnou obnovu dat.
Záchrana nebo obnova dat z jakéhokoliv média se vždy více či méně liší od jiné realizace a ve většině případů nelze předem určit časovou náročnost a výsledek se 100% garancí, avšak vždy se o 100% výsledek snažíme.
Samotný proces záchrany dat se liší podle typu média. Více informací naleznete v sekci věnované konkrétnímu datovému médiu:
Úspěšně obnovená data dostane klient ke kontrole formou snapshotu. Je vygenerován HTML soubor s přehledem struktury obnovených dat a tento je zaslán zákazníkovi e-mailem. Pokud si klient přeje, je po dohodě možná i osobní kontrola obnovených dat na místě, popřípadě i přes vzdálenou plochu (např. pomocí Chrome Remote Desktop).
Data je možné předat na jiném médiu dodaném klientem. Při menším objemu obnovených dat je možné je zaslat přes datové úložiště, případně můžeme nové datové médium zajistit my. Pokud je původní datové médium stále použitelné, lze data nahrát na něj.
Při výběru vhodného datového média nebo datového úložiště klientovi rádi pomůžeme. Mějte však na paměti, že dokonalé a nezničitelné datové médium neexistuje a obnovená data je třeba pečlivě zálohovat.
U nás vždy platíte pouze za úspěšnou obnovu dat. Před předáním obnovených dat je třeba zakázku uhradit. Platbu preferujeme převodem na účet, je ale možné platit i v hotovosti na místě. U smluvních zákazníků je možná platba na fakturu se splatností.
Jedinou výjimkou z platby pouze za úspěch může být datové médium, které je v žalostném stavu po již proběhlém neodborném pokusu, kdy vyhlídky na úspěch jsou blízké nule. Stejně tak datové médium, které již v jiné společnosti prošlo pokusem o záchranu dat a úspěch se nedostavil. Zde, po schválení zákazníkem, může být účtován poplatek i za marný pokus. Takový stav je však výjimečný a klientovi vždy rizika do detailu vysvětlíme.
Je možné osobní převzetí obnovených dat u nás, zaslání datového média kurýrní službou nebo předání dat pomocí datového úložiště.
V rámci bezplatné diagnostiky je určena také doba realizace záchrany dat. Obvykle klient dostane 3–4 různé varianty, kdy spěšnost zakázky je promítnuta také v konečné ceně za úspěšně obnovená data. Standardní, odložené, přednostní nebo expresní řešení. Například rodinné fotografie a videa obvykle nevyžadují vyšší prioritu obnovy dat a klient většinou volí standardní nebo odloženou realizaci. Naopak důležitá firemní data mohou být stěžejní pro chod firmy a klient se může rozhodnout pro přednostní nebo expresní řešení.
Časová náročnost záchrany dat tak může být v rozpětí několika hodin až několika týdnů. Někdy lze časovou náročnost odhadnout hned, jindy je zapotřebí, aby nejprve proběhla detailní diagnostika. Jiný čas vyžaduje obnova smazaných dat z paměťové karty a například záchrana dat z mechanicky poškozeného pevného disku. Nejlépe vám odpovíme, pokud nás kontaktujete s konkrétním dotazem, respektive si u nás necháte zpracovat bezplatnou diagnostiku.
Každý případ je unikátní a proto cenu určujeme v rámci bezplatné diagnostiky. Je nemožné uvést všechny možné varianty v ceníku a je také velmi těžké do ceníku vše shrnout tak, aby specifikace byly pro běžného uživatele srozumitelné.
Využijte naši bezplatnou diagnostiku, svoz a konzultaci. Orientační ceník naleznete zde.
Pokud váháte, zda lze data z poškozeného média obnovit, či nikoliv, nebo přemýšlíte nad cenou záchrany dat, pak nejlepším řešením je požádat o zpracování bezplatné diagnostiky. Po jejím zpracování budete mít lepší představu o možnostech záchrany dat, cenové a časové náročnosti. Neváhejte nás kontaktovat.
Záchrana dat z porouchaných datových médií nebo poškozených souborových systémů je specifický obor. K řešení mnohých případů je zapotřebí nejen vyspělých hardwarových a softwarových technologií, ale také zkušený technik, který sleduje aktuální trendy, je vyškolen pro daný druh datových médií a od prvního do posledního kroku zná správný postup. Na záchranu a obnovu dat se specializujeme již od roku 2006. Konzultaci, diagnostiku i svoz nabízíme zdarma, proto než se pustíte do obnovy dat svépomocí nebo s pomocí kamaráda z IT servisu, zkuste nás nejprve kontaktovat. Můžete tak předejít závažnějšímu poškození datového média.
Abychom ukázali některé realizované případy záchrany dat, můžete navštívit náš BLOG. Najdete zde mnoho zajímavých informací, ať už hledáte specialistu na záchranu dat nebo se chcete z našeho oboru dozvědět něco více. Některé případy jsou popsány detailně, jiné jen obecně. Pokud si přejete způsob záchrany dat z poškozeného datového média vysvětlit více specificky, neváhejte se na nás obrátit.
EXALAB Data Recovery
Microshop s.r.o.
Pod Marjánkou 4
169 00 Praha 6
Česká Republika
Otevírací doba:
Pondělí–čtvrtek 9:00–18:00
Pátek 9:00–17:30
po dohodě možno i jinak
Hotline: +420 608 177 773
Kancelář: +420 233 357 122
E-mail: info@exalab.cz
Hotline: +420 608 177 773
Kancelář: +420 233 357 122
E-mail: info@exalab.cz
Otevírací doba:
Pondělí–čtvrtek
9:00–18:00
Pátek 9:00–17:30
po dohodě možno i jinak
EXALAB Data Recovery
Microshop s.r.o.
Pod Marjánkou 4
169 00 Praha 6
Česká Republika