Při vizuální kontrole bylo zřejmé, že těsnění mezi horním krytem a tělem disku je v jednom místě poškozené – patrně od páčení šroubovákem nebo podobným nástrojem. Na horní plotně uvnitř disku byly viditelné šmouhy naznačující, že disk byl po otevření ještě spuštěn. Samotné vnitřní prostředí disku bylo naštěstí relativně čisté, ale stopy po předchozím zásahu byly jednoznačné.
Proč je neodborné otevření disku tak riskantní
Pevný disk je navržen jako uzavřený systém s přesně definovaným vnitřním prostředím. Čtecí hlavy se vznášejí nad povrchem datových ploten ve výšce měřené v nanometrech. Jakékoli částice prachu, otisky prstů nebo mechanické poškození způsobené neopatrnou manipulací mohou vést k nevratnému poškození datového povrchu. Pokud se po takovém zásahu disk znovu zapne, poškozené nebo kontaminované hlavy mohou magnetickou vrstvu ploten doslova seškrábat. Více o mechanickém poškození pevných disků a jeho důsledcích naleznete na naší stránce Záchrana dat z HDD – mechanické poškození.
V tomto případě neodborný zásah situaci výrazně zkomplikoval a prodražil. Předchozí otevření disku bylo viditelné na první pohled – odstraněné plomby šroubů na horním krytu, poškozené těsnění a šmouhy na plotnách nepřehlédne žádný zkušený technik. Samotné otevření disku přitom nemusí vždy znamenat katastrofu. Někdy klient nebo IT servis disk otevře, usoudí, že problém je nad jeho síly, a zase ho zavře. Pokud uvnitř zbytečně nešťourá a disk znovu nespouští, nemusí to být na výraznou škodu. V tomto případě ale disk po otevření někdo znovu zapnul – a to je zásadní rozdíl. Pokud víte, že s diskem už někdo manipuloval, vždy to při konzultaci uveďte. Ušetříte čas a pomůžete nám zvolit správný postup od začátku.
Chirurgický přístup místo rutinní výměny
Po detailní analýze čtecích hlav jsme zjistili poškození nejméně jedné z nich. Čtecí hlava číslo 5 se následkem mechanické vady a předchozího neodborného zásahu dostala do kolize s povrchem datové plotny. Šmouha na plotně v této oblasti odpovídala kontaktu poškozené hlavy s datovým povrchem.
Kompletní výměna celé sady hlav by v tomto případě nebyla optimální volbou – nové hlavy by se dostaly do kontaktu s kontaminovaným povrchem a mohly by se rychle degradovat. Zvolili jsme proto cílenější postup: poškozenou hlavu jsme odstranili, zbývající hlavy i povrch ploten důkladně vyčistili a upravili servisní data tak, aby disk pracoval bez chybějící hlavy. Disk se úspěšně inicializoval a po vyřešení dalších chyb v servisní oblasti bylo možné zahájit vytváření binární kopie. Je nutné podotknout, že tento postup nefunguje vždy. Každý případ vyžaduje detailní analýzu konkrétního modelu disku a volbu správného postupu – univerzální recept neexistuje. Podrobněji o symptomech a příčinách cvakání a chrčení pevného disku se dočtete na naší stránce Záchrana dat z HDD – v disku cvaká, chrčí.
Z disku se podařilo obnovit přes 22 000 souborů včetně fotografií a videí, o která klientce šlo především. Data z povrchu obsluhovaného poškozenou hlavou byla sice nedostupná, ale podstatná část hledaných vzpomínek byla na zbývajících površích.
Médium: WD My Book 2TB (interní disk WD Caviar Green WD20EARX)
Problém: Mechanické poškození čtecích hlav a datových ploten, disk předtím neodborně otevřen
Řešení: Odstranění poškozené hlavy, čištění ploten a hlav, úprava servisních dat
Výsledek: Přes 22 000 souborů včetně klíčových fotografií a videí úspěšně obnoveno
Pokud váš disk utrpěl pád nebo náraz, vydává neobvyklé zvuky nebo přestal fungovat, nepokoušejte se o opravu svépomocí. Otevření disku mimo specializované pracoviště a bez potřebných znalostí situaci téměř vždy zhorší – a prodraží. Přečtěte si, kdy má smysl zkusit obnovu svépomocí a kdy se obrátit na odborníky, nebo rovnou kontaktujte EXALAB s žádostí o bezplatnou diagnostiku.
Technické pojmy podrobněji
Servisní data (Service Area) – oblast na datových plotnách pevného disku, kde jsou uloženy interní informace nezbytné pro jeho správnou funkci. Obsahuje mimo jiné kalibrační údaje, mapu vadných sektorů nebo konfiguraci čtecích hlav. Bez korektních servisních dat disk nedokáže správně komunikovat s počítačem ani přistupovat k uživatelským datům.
ROM (Read-Only Memory) – v kontextu pevných disků jde o paměťový čip na elektronice disku, který obsahuje část servisních dat specifických pro daný konkrétní kus. Úpravou ROM je možné například změnit konfiguraci aktivních čtecích hlav, což bylo v tomto případě nezbytné pro provoz disku bez jedné odstraněné hlavy.
