BLOG - LABnotes

Cesta tohoto pevného disku Seagate byla strastiplná. Po několikaleté službě došlo k jeho mechanickému poškození a uživatel ztratil přístup k datům. Uživatel zvolil patrně ten nejnezodpovědnější pokus o obnovu dat a disk byl podroben “opravě podomácku”. Domácí kutil naštěstí použil přiměřený postup otevírání horního krytu disku a po nahlédnutí do jeho útrob uznal, že zde nic nezmůže a disk zase opatrně zavřel. Poté se již obrátil na specialisty.

Pevný disk vykazoval typické symptomy při selhání čtecích hlav a/nebo datových ploten - cvakal a po chvíli se vypnul. K selhání došlo bez zjevné příčiny - samovolně. Pevné disky Western Digital jsou obvykle poměrně dobře zpracovatelné, pokud dojde k takovéto chybě a příčinou není mechanické poškození. Kontrola stavu povrchu datových ploten je však nutná.

Externí pevné disky používá mnoho uživatelů k nejrůznějším účelům. Slouží k ukládání dat postradatelných, která v případě selhání disku oželíme, ale také dat důležitých, které by měla být uložena nejméně ve dvou kopiích. Opomenuté zálohování se může někdy vymstít v nevhodnou chvíli a externí disk selže. Stáří disku, způsob manipulace s ním a další faktory mohou způsobit, že se disk nepodaří připojit. V lepším případě se disk zapne, nedělá žádné zvláštní zvuky, ale data jsou nedostupná. Přesně takový byl tento případ.

Systémový disk v počítači selhal, počítač přestal startovat a data uživatele se stala nedostupnými. SSD se po připojení k jinému počítači hlásil jako RAW. Obnova dat z SSD nejprve proběhla pod taktovkou běžného IT servisu, ovšem s negativním výsledkem, a tak se uživatel obrátil na nás. Hlavní problém SSD byla velká chybovost paměťových čipů, která způsobila kolaps souborového systému. Kombinací více metod čtení a korekce dat jsme byli schopni většinu dat z SSD obnovit.

Telefon Huawei se k nám na diagnostiku dostal po domácím pokusu o obnovu dat. Zásah uživatele naštěstí nebyl nikterak závažný, ale poukazuje na fakt, že není radno se pokoušet o záchranu dat z mobilu “po domácku”. Telefon měl poškozenou základní desku, zničenou baterii a zničený displej. U telefonů s operačním systémem Android je klíčové, aby nebyl poškozen paměťový čip a procesor. Naštěstí se nejednalo o tak rozsáhlou vadu.

Pevný disk značky Western Digital s rokem výroby 2009 dlouho dobře sloužil v notebooku a když nastal čas na upgrade na SSD, tak svou službu uživateli prokázal také coby externí disk na USB. 14 let je ale dlouhá doba, která se může projevit různými neduhy. Tento disk kromě méně závažných defektů povrchu datových ploten vykazoval též selhání jedné čtecí hlavy. Taková vada může znepřístupnit všechna uživatelská data.

Pevné disky nám ukládají naše data již desítky let. Tento konkrétní dobře sloužil přes 10 let, a kdyby mu symbiotický hlahol čtecích hlav a datových ploten nezkřížil nečekaný výpadek proudu, patrně by ještě měl pár let služby před sebou. Starší model disku Seagate má dnes již nepoužívanou konfiguraci, kdy čtecí hlavy nemají bezpečnou zónu mimo datové plotny, ale uprostřed datových ploten. Tam by se za normálních okolností hlavy po vypnutí stáhly, zde jim ale nebylo přáno a zůstaly “zaseknuté” v datových plotnách. Záchrana dat zprvu nevypadala příliš nadějně, ale nakonec se podařila.

SSD miniaturních rozměrů a s kapacitou 256GB. Tento a mnohé jemu podobné SSD pracují v roli systémového disku ve většině dnešních počítačů a obsahují důležitá, leč mnohdy nezálohovaná data. Notebook jednoho dne zkrátka nespustil operační systém a bylo vymalováno. Tento příběh má však dobrý konec, protože selhání nebylo natolik zásadní, aby data byla neobnovitelná.

Flash disky, SD karty, SSD, mobilní telefony a další paměťová média založená na NAND paměťových čipech jsou považována za mechanicky odolnější, a občas někdo vysloví domněnku, že takové médium nemůže selhat. Tento případ je důkazem, že pád může zničit pevný disk stejně jako “nemechanický” flash disk.

Uvnitř plastového boxu se skrýval disk značky Toshiba, a ten jednoho dne zradil svého uživatele, který tak ztratil přístup k datům. Zdánlivě samovolné selhání mohlo mít příčinu v nárazu či pádu, o kterém uživatel ani nevěděl nebo si ho nebyl vědom. Selhání však mohlo být opravdu i samovolné, tedy chybou materiálu. Tato vada nebyla pro disk a data fatální, ale vyžádala si poměrně technologicky komplikovaný zákrok.