Zařízení WD My Cloud s dvěma 6TB disky WD Red Plus bylo nakonfigurované v RAID 1, tedy jako zrcadlo. Obě jednotky obsahovaly identickou kopii dat – přibližně 1,5 TB rodinných a pracovních souborů. Toto uspořádání chrání před selháním jednoho z disků, ale jak se ukázalo, neochrání před chybným zásahem uživatele.
Co se vlastně stalo
RAID 1 funguje tak, že oba disky obsahují stejná data. Pokud jeden z disků v poli selže, pole přechází do takzvaného degradovaného režimu. V tuto chvíli jsou data stále dostupná z druhého, zdravého disku. Správný postup je vadný disk vyměnit za nový a nechat pole automaticky přestavět, tedy provést rebuild.
V tomto případě jeden z disků začal vykazovat problémy. Majitel se rozhodl disk naformátovat v domnění, že jej tím „vyčistí" a NAS následně data ze zdravého disku na čistý disk zkopíruje. Jenže NAS systémy jako ty od Western Digital využívají v souborovém systému specifické metadatové hlavičky, které definují příslušnost disku k poli. Formátováním došlo ke zničení těchto informací. NAS po restartu odmítla s polem pracovat, protože vyhodnotila konfiguraci jako nekonzistentní – z jejího pohledu pole jednoduše přestalo existovat.
Při diagnostice jsme zjistili, že naformátovaný disk je skutečně prázdný. Druhý disk, který nebyl naformátován, měl sice poškozený souborový systém, ale samotná uživatelská data na něm zůstala. Oba disky měly za sebou slušnou porci odpracovaných hodin – kolem 40 tisíc – což pro disky v nepřetržitém provozu NAS není nic neobvyklého.
Postup záchrany dat
Prvním krokem bylo vytvoření kompletní binární kopie disku, na kterém se data nacházela. Binární kopie je přesná bitová replika celého disku, se kterou dále pracujeme místo originálu. Díky tomu je původní disk chráněn před jakýmkoli dalším opotřebením nebo poškozením během obnovy.
Následovalo proskenování kopie a kontrola konzistence dat. Zařízení WD mají svá specifika v tom, jak ukládají data a spravují RAID struktury, takže obnova vyžaduje znalost těchto interních mechanismů. Po analýze se potvrdilo, že uživatelská data jsou obnovitelná.
Po úspěšné obnově dat jsme NAS znovu nainstalovali, nakonfigurovali nové RAID 1 pole a přenesli obnovená data zpět do zařízení. Celkem se podařilo obnovit přibližně 1,5 TB dat.
Kdy svépomoc s NAS končí
Hranice mezi úspěšnou záchranou a definitivní ztrátou dat je u NAS zařízení tenká. Pokud disk v poli vykazuje chyby, jakýkoliv pokus o softwarovou opravu typu formátování nebo CHKDSK disk jen dále zatěžuje. A co je horší – každý další zápis na disk, včetně pokusů o rebuild, může přepsat sektory, kde se nacházejí klíčové indexy souborového systému.
Pokud NAS přestane data zobrazovat nebo hlásí problém s polem, nejbezpečnější postup je zařízení vypnout a nesahat na něj. Právě to nakonec udělal i náš klient – po prvním neúspěšném pokusu o formátování nepokračoval v experimentech na druhém disku, a díky tomu jsme měli z čeho data obnovit.
Zařízení: WD My Cloud (WDBWAZ0120JBK)
Disky: 2× WD Red Plus 6TB (WD60EFPX) v RAID 1
Kapacita dat: ~1,5 TB
Problém: Klient naformátoval jeden disk v RAID 1, NAS přestala fungovat, souborový systém druhého disku poškozen
Řešení: Binární kopie zdravého disku → obnova dat → reinstalace NAS → rekonfigurace RAID 1 → přenos dat zpět
Výsledek: 1,5 TB dat obnoveno, NAS vrácena do provozu
Tento případ skončil úspěchem hlavně díky tomu, že šlo o RAID 1 a jeden disk zůstal čitelný. Na závěr dvě praktické rady.
Za prvé – o disky v NAS je potřeba se průběžně starat. Kvalitní NAS disky jako WD Red vydrží v praxi i výrazně déle, než udává výrobce, ale to neznamená, že je můžete nastavit a zapomenout na ně. Pravidelně se přihlašujte do administrace NAS a kontrolujte stav disků. Zapněte si automatické e-mailové hlášení chyb, aby vás NAS sama upozornila, když se něco začne dít. Nastavte si pravidelné kontroly disků – třeba rychlou kontrolu jednou týdně a kompletní jednou za měsíc. A udržujte firmware NAS aktuální. Tyto jednoduché kroky vám dají včasné varování dřív, než se z drobného problému stane vážná situace.
Za druhé – RAID 1 není záloha. Zrcadlení chrání před selháním jednoho disku, ale nepomůže proti smazání, zašifrování ransomwarem nebo právě proti chybnému zásahu uživatele. Skutečná záloha musí existovat na dalším nezávislém médiu.
Technické pojmy podrobněji
RAID 1 (zrcadlení): Konfigurace, při které dva disky obsahují identická data. Každý zápis se provádí na oba disky současně. Výhodou je ochrana proti selhání jednoho disku – pokud jeden přestane fungovat, druhý obsahuje kompletní kopii dat. Nevýhodou je, že z celkové kapacity dvou disků je využitelná pouze polovina.
Binární kopie: Přesná kopie celého disku na úrovni jednotlivých bitů, včetně prázdných míst, systémových oblastí a poškozených sektorů. Na rozdíl od běžného kopírování souborů zachycuje kompletní stav média a umožňuje bezpečnou práci s daty bez rizika dalšího poškození originálu.
Degradovaný režim: Stav RAID pole, kdy jeden z disků vypadl z konfigurace, ale díky redundanci je pole stále funkční. V tomto režimu nejsou data chráněna proti dalšímu selhání a je nutné co nejdříve provést výměnu vadného disku a rebuild pole.
