Po mechanické závadě následovala série dalších pochybení. Disk byl opakovaně zapojován a testován a poté svépomocí otevřen. Domácí kutil naštěstí postupoval při otevírání horního krytu opatrně, po nahlédnutí dovnitř uznal, že tady sám nic nezmůže, a disk zase zavřel. Pevný disk ale takové zacházení často nepřežije – bez odpovídajících znalostí, vybavení a hlavně čistého prostředí se do podobných pokusů s důležitými daty rozhodně nepouštějte. Disk pak ještě zamířil ke konkurenční firmě, která zakázku nedokončila, a teprve poté se dostal k nám.
Co ukázala diagnostika
Naše diagnostika potvrdila poškození v oblasti čtecích hlav. U tohoto typu závady je vždy nutné počítat i se zásahem do servisních dat na několika úrovních – samotná výměna hlav bez korektního ošetření firmwaru by k datům nestačila.
Model ST5000LM000 navíc patří mezi nejkapacitnější 2,5" disky své doby. Data ukládá technologií SMR (shingled magnetic recording), u níž se sousední záznamové stopy částečně překrývají podobně jako tašky na střeše. Tato hustota zvyšuje kapacitu, ale řízení servisních dat a firmwaru je u takových disků citlivější a každý zásah je třeba volit obzvlášť obezřetně. Specifika obnovy dat ze Seagate rozebíráme podrobněji na stránce věnované diskům Seagate.
Práce s čtecími hlavami a riziko poškození ploten
Zásahy do čtecích hlav patří k nejcitlivějším operacím vůbec. Pokud zdeformovaná hlava (nebo více hlav) poškrábe datovou plotnu, může to být pro uživatelská data fatální. Vydřená záznamová vrstva se navíc šíří dál – z jedné plotny se poškození přenáší na sousední hlavy a plotny a postupně degraduje celý disk. U disků Seagate, zvláště u těchto velkokapacitních, proto toto riziko bereme vážně a každý krok volíme uvážlivě. Jsou-li plotny v přijatelném stavu, přistupujeme k výměně poškozených hlav a dalších součástí.
Modifikace servisních dat
Druhým pilířem obnovy byla práce se servisními daty. Nejprve bylo potřeba upravit servisní data na elektronice disku (PCB) a následně servisní data uložená ve vyhrazené oblasti datových ploten. Cílem bylo získat co nejlepší kontrolu nad procesem čtení. Disk za běžného provozu sám provádí řadu optimalizací při zápisu i čtení; u poškozeného disku jsou ale tyto automatické pochody spíš na obtíž, a je proto vhodné je potlačit nebo upravit. K úspěšné záchraně dat z mechanicky poškozeného Seagate tak nestačí jen specializovaný hardware a software – patří k ní i zkušenost a rozvaha technika, který ví, který krok udělat a kterému se naopak vyhnout.
Médium: Seagate ST5000LM000 (2,5" pevný disk)
Kapacita: 5 TB
Problém: Mechanické poškození čtecích hlav (pravděpodobně po pádu), zhoršené předchozími neodbornými zásahy
Řešení: Výměna poškozených čtecích hlav, modifikace servisních dat na úrovni elektroniky i datových ploten
Výsledek: Přibližně 90 % dat obnoveno – více než 3 TB souborů
Výsledek nakonec předčil původní odhady. Přibližně 90 % obnovených dat znamenalo více než 3 TB souborů – práce i vzpomínek, které dostaly druhou šanci. Podobným situacím se dá předejít pravidelným zálohováním. Pokud už ale k poškození disku nebo jiného média s nenahraditelnými daty dojde, nepouštějte se do experimentů svépomocí a ozvěte se nám. Diagnostiku i konzultaci u nás máte zdarma.
→ Více k tématu: Záchrana dat z HDD po pádu a mechanickém poškození
Technické pojmy podrobněji
Servisní data (service area) – vyhrazená oblast na datových plotnách, kde jsou uložené interní informace nezbytné pro chod disku: kalibrační údaje, mapy vadných sektorů, konfigurace čtecích hlav a další firmwarové moduly. Bez korektních servisních dat disk nedokáže správně komunikovat s počítačem ani zpřístupnit uživatelská data.
SMR (Shingled Magnetic Recording) – způsob záznamu, při kterém se sousední datové stopy částečně překrývají podobně jako tašky na střeše. Umožňuje vyšší kapacitu na stejné ploše, ale zápis a interní správa dat jsou složitější než u klasického záznamu (CMR), což zvyšuje nároky i na obnovu dat.
