Záchrana dat z disků Western Digital (WD)

Konzultace s technikem Konzultace s technikem Nezávazná diagnostika zdarma Ceník obnovy dat

Diagnostika zdarmabezplatná konzultace, diagnostika, svoz

Platíte jen za úspěchkdyž data nedostanete, neplatíte

Expresní obnova 24/7možnost prioritní služby

Úspěšnost > 95 %vlastní laboratoř EXALAB

Western Digital (WD) patří společně se Seagate k nejčastěji zpracovávaným značkám v naší laboratoři. Pracujeme se všemi interními řadami – Blue, Black, Red Plus/Pro, Purple a Gold, enterprise disky Ultrastar (původně HGST), externími My Book, My Passport a Elements, síťovým úložištěm WD My Cloud i staršími WD SSD (Blue SN570, Black SN770, SN850X). Diagnostika je zdarma, cena záchrany dat začíná na 1 500 Kč.

Kdy k nám přichází disky WD?

Western Digital patří společně se Seagate k našim nejčastějším pacientům – objemově řešíme disky WD ještě o něco častěji než Seagate. Pracujeme se vším od desktopových pevných disků a externích disků přes enterprise úložiště Ultrastar (původně HGST) až po starší WD SSD ze sortimentu, který značka vyráběla do roku 2025.

Typické situace, se kterými disky WD do laboratoře přicházejí:

Mechanická poškození a hardwarové závady

• Disk po pádu nebo nárazu – typicky externí My Book, My Passport, Elements. Po pádu je důležité disk nepřipojovat a nezapínat; každý další pokus o spuštění může z řešitelné situace udělat neřešitelnou.
• Klepání, cvakání, opakované roztáčení – klasický symptom poškozených čtecích hlav, případně datových ploten. Často následek pádu, ale i důsledek opotřebení u starších disků.
• Disk se vůbec netočí, je tichý nebo jen pípá – zaseknuté hlavy na plotnách (stiction), typicky u 2,5" mobilních disků, méně často i u 3,5" disků; nebo selhání motoru.
• Ulomený nebo vylomený USB konektor – typicky u My Passport a Elements Portable, kde je USB port integrován přímo do PCB disku.
• Disk není detekován BIOSem ani systémem – porucha PCB nebo selhání firmware v ROM čipu, případně rozsáhlejší mechanické poškození čtecích hlav. Zaseknuté hlavy přitom ne vždy musí být slyšitelné, takže symptom „nedetekuje se" může mít mechanickou příčinu, aniž si toho uživatel všiml. U novějších WD je situace navíc komplikována SED locked PCB.
• Voda, povodeň, požár – WD disky postižené záplavou nebo požárem jsou většinou řešitelné, klíčové je disk nezapínat a co nejdříve dopravit do laboratoře.
• Disk se samovolně odpojuje, přenos se přerušuje – postupující degradace povrchu ploten, vadné sektory, blížící se selhání. Stejné symptomy ale může způsobovat i mechanicky či jinak poškozená PCB.
• WD SSD není detekován, nebo hlásí 0 MB kapacitu – selhání řadiče u WD Blue SN570, WD Black SN770 nebo SN850X.

Softwarové, uživatelské a logické závady

• Omylem naformátovaný disk nebo smazaný oddíl – data jsou ve většině případů obnovitelná, pokud na disk nedošlo k dalšímu zápisu (nová instalace OS, kopírování souborů).
• Smazané soubory, fotografie nebo celé adresáře – disk ihned odpojit a další postup volit uváženě; každý zápis snižuje šanci na obnovu.
• Externí disk je detekován, ale žádá formátování – poškození souborového systému (logická závada), nebo selhání šifrovacího převodníku u My Book.
• Šifrovaný My Book nebo My Passport a ztracené heslo – u disků s aktivním WD Security šifrováním. U některých starších rodin lze heslo obejít, u většiny modernějších disků nikoli; konkrétní stav vždy ověříme. Pokud heslo máte, mějte ho při zadání zakázky k dispozici.
• Disk se v RAID poli nebo NAS zpomaluje, rebuild selhává – řada WD disků používá SMR zápis, který komplikuje provoz v RAIDu i následnou obnovu dat. Týká se to zejména základní řady WD Red, ale i některých modelů WD Blue, které občas končí v NAS úložištích, kam svým profilem nepatří.
• WD My Cloud – ztracená data po rebuildu, poškození filesystému – síťová úložiště WD My Cloud řešíme samostatně, viz sekce níže.

Řady a modely WD, se kterými pracujeme

Western Digital pokrývá celé spektrum úložišť – od domácích desktopů přes NAS a surveillance systémy až po datová centra. Tomu odpovídá i šíře řad, se kterými v laboratoři běžně pracujeme.

WD interní disky – consumer color řady (Blue, Black, Red, Purple, Gold)

WD používá barevné kódování pro orientaci v sortimentu. Každá barva odpovídá jinému typu zátěže, jiné firmware optimalizaci a jiné záruční době:

• WD Blue – všeobecný desktop, 5400/7200 RPM, kapacity zhruba 500 GB až 8 TB. Není určen pro NAS ani 24/7 provoz. Nejčastější interní HDD v běžných PC sestavách.
• WD Black (WD_BLACK) – výkonová řada pro gaming a tvůrčí práci, 7200 RPM, větší cache, 5letá záruka. V laboratoři se setkáváme zejména s pádem notebookových modelů.
• WD Red / Red Plus / Red Pro – NAS-optimized s NASware firmware, určeno pro 1–8 disková pole a 24/7 provoz. Red Pro je 7200 RPM verze pro náročnější workloady. Základní řada WD Red používá SMR zápis i v současných modelech, varianty Red Plus a Red Pro jsou CMR. SMR komplikuje provoz v RAIDu i následnou obnovu dat.
• WD Purple / Purple Pro – surveillance (CCTV / DVR), AllFrame technologie pro write-heavy workloady, podpora desítek HD kamerových streamů na disk.
• WD Gold – enterprise úroveň pro servery a datacentra, workload do 550 TB/rok, MTBF 2,5 mil hodin, 5letá záruka.
• WD Green – eko-řada, výroba ukončena v roce 2015 a sloučena do Blue. Stále se s ní setkáváme u starších PC.
• WD Caviar (Blue/Black/Green/Red) a VelociRaptor 10 000 RPM – starší (pre-2011) značení, dnes legacy. Pravidelně řešíme záchranu dat z Caviar disků z notebooků a desktopů z té doby.

3× foto: barevné řady WD (Blue, Red, Black, Purple) — detail štítků s rozpoznatelným color-codingem

WD Ultrastar – enterprise a datacentrové disky

Řada Ultrastar pochází z HGST (Hitachi Global Storage Technologies), kterou WD koupila v roce 2012. HGST značka byla postupně utlumena v roce 2018 a všechny disky pokračují pod WD Ultrastar.

• Ultrastar DC HC500-series (HC520, HC530, HC550, HC560, HC570) – CMR zápis, helium, kapacity 14–26 TB, 7200 RPM, varianty SATA i SAS, dostupné také jako SED a FIPS modely.
• Ultrastar DC HC600-series (HC650, HC670) – SMR / UltraSMR pro vyšší kapacity 20+ TB, určeno pro object storage a backup workloady.
• Ultrastar DC HC700-series a chystané HAMR modely – energy-assisted recording (EAMR / OptiNAND); WD pro rok 2026 oznámila 36 TB CMR a 44 TB UltraSMR varianty.
• Starší HGST Deskstar, Travelstar, Ultrastar (před rebrandingem) – stále běžné v záchranných zakázkách, zejména z polí RAID a NAS, která bývají v provozu mnoho let.

Při záchraně dat z Ultrastar disků pracujeme s běžnými principy CMR/SMR a tooling pro WD/HGST servisní data. Heliové disky vyžadují obzvlášť opatrnou manipulaci – porušení helia po invazivním zásahu znamená, že disk po obnově dat již není znovupoužitelný.

2× foto: heliový enterprise disk (Ultrastar HC řada / WD Gold) s vidělným štítkem 14–18 TB

WD My Book – 3,5" externí desktopové disky

My Book je 3,5" externí desktopový disk s vlastním napájecím adaptérem 12 V a podporou WD Security hardwarového šifrování AES-256 přes USB bridge. Stav šifrování se ale liší podle generace – u starších rodin (Essential, Studio, Mirror Edition) bývá aktivní vždy, i bez nastaveného hesla; u aktuální WDBBGB rodiny jednodiskových modelů se aktivace ve většině případů řídí instalací a nastavením WD Security a disk může být fakticky nešifrovaný. Pokud bridge selže u disku s aktivním šifrováním, jsou data na samotném disku v zašifrovaném stavu a vyžadují specializovaný postup pro dešifrování. Kapacity od 4 do 26 TB. Vnitřní disk je obvykle WD Red, Blue nebo (u vyšších kapacit) Ultrastar.

Varianta My Book Duo obsahuje dva disky v konfiguraci RAID 0 (továrně default), volitelně RAID 1, JBOD nebo Span; hardwarové šifrování přes JMicron JMS561 bridge je u Duo dle dokumentace WD aktivní vždy a nelze ho vypnout. My Book for Mac je formátován pro HFS+ z výroby. WD easystore (Best Buy exklusiva pro US trh) je funkčně velmi podobný Elements – bez šifrování a bez WD Security.

→ Detail per-typ: Záchrana dat z externích disků WD My Book

WD My Passport a WD Elements – 2,5" přenosné disky

My Passport je 2,5" portable disk, kapacity 1–6 TB, USB 3.0 / USB-C. Na rozdíl od My Book má hardwarové AES-256 šifrování přímo na disku (ne přes bridge). Tato architektura zjednodušuje některé typy obnovy, ale komplikuje jiné – u SED locked modelů je bez správného klíče přístup k datům nemožný i pro nás.

• My Passport, My Passport Ultra (USB-C, hliníkové tělo) – standardní portable řada.
• My Passport for Mac – z výroby HFS+, jinak technicky shodné.
• WD Elements Portable – basic line bez šifrování, bez WD Security software, levnější varianta.

U My Passport a Elements Portable je USB konektor integrován přímo do PCB disku. Při ulomení nebo poškození konektoru může být potřeba přeprogramovat dárcovskou desku tak, aby s konkrétním diskem fungovala, nebo provést jinou operaci na úrovni servisních dat – není to operace pro běžný servis. Podrobněji v sekci Integrovaný USB konektor.

→ Detail per-typ: Záchrana dat z externích disků WD My Passport

3× foto: externí WD disky (My Book desktop + My Passport portable + Elements) — různé generace

WD My Cloud – síťová úložiště (NAS)

WD My Cloud je řada osobních a malých firemních síťových úložišť. Architektura se liší podle typu jednotky:

• Single-bay modely (My Cloud, My Cloud Home) – uvnitř standardní WD Red nebo Blue disk v enclosure se síťovým rozhraním. Souborový systém EXT4. Bez RAIDu.
• Multi-bay modely (EX2 Ultra, EX2100, EX4100, PR2100, PR4100, DL2100, DL4100, Mirror Gen 2) – Linux mdadm software RAID s EXT4.
• My Cloud Home používá odlišnou proprietární architekturu (Android / SQLite databáze místo standardního souborového systému) – pro obnovu dat vyžaduje jiný postup než klasické My Cloud modely.

Častou příčinou ztráty dat byla v posledních letech vynucená migrace firmware z OS 3 na OS 5, která řadu jednotek uvedla do nefunkčního stavu (red LED, boot loop, „drive not found"). Data na vnitřních discích typicky zůstávají v pořádku – řešíme je vyjmutím disků a obnovou ze samotných úložišť mimo zařízení.

→ Detail per-typ: Záchrana dat ze síťových disků WD My Cloud

WD SSD – stav po oddělení Sandisk v roce 2025

K 24. únoru 2025 dokončila Western Digital odštěpení divize NAND flash a SSD do samostatné společnosti Sandisk Corporation. Od tohoto data WD už nové SSD nevyrábí – celé portfolio převzala Sandisk. Na CES 2026 v lednu Sandisk oznámila rebranding dosavadních NVMe řad WD Blue a WD_BLACK na novou značku Sandisk Optimus (tři produktové linie: Optimus, Optimus GX a Optimus GX PRO); přechod na novou značku probíhá v průběhu první poloviny roku 2026.

Starší WD SSD disky, které byly vyrobeny pod značkou WD do roku 2025, samozřejmě dál servisujeme. Patří mezi ně:

• WD Blue – SATA i NVMe (SN500, SN550, SN570, SN580, SN5100), mainstream řada s 3D NAND.
• WD Black (WD_BLACK) – performance NVMe (SN750, SN770, SN850, SN850X, SN7100) s vlastními WD řadiči.
• WD Red SA500 – SATA SSD pro NAS cache.
• WD Green SSD – entry-level řada, výroba ukončena dříve.

Nové SSD disky pod značkou Sandisk řešíme samostatně.

Technologická specifika, která ovlivňují obnovu dat z disků WD

Při záchraně dat z WD disků narážíme na několik technologií, které výrobce používá napříč řadami a které mají přímý dopad na průběh, úspěšnost i cenu obnovy dat. Uživateli to pomůže pochopit, proč u zdánlivě stejného symptomu může být řešení různě náročné.

SED locked PCB a uzamčená servisní data

Řada modernějších WD disků (interních i externích) používá tzv. SED locked architekturu – Self-Encrypting Drive s uzamčenou komunikací mezi procesorem a ROM čipem na elektronice disku (PCB). V ROM jsou uložena unikátní servisní data nutná pro inicializaci a správné čtení uživatelských dat. Tato data jsou pro každý disk jedinečná.

Při selhání elektroniky SED locked disku nelze použít prostou výměnu PCB z jiného stejného modelu – dárcovská elektronika nedokáže disk inicializovat, protože nemá odpovídající servisní data. Obnova dat v tomto případě vyžaduje:

• Přeprogramování dárcovské PCB obsahem ROM z původního (poškozeného) disku.
• V některých případech modifikaci samotné elektroniky nebo přenos konkrétních čipů z původního disku na dárcovský.
• Specializované nástroje pro práci se servisní oblastí disku – u nás zejména technologie PC-3000 od společnosti ACELab.

Bez této technologie a odpovídajícího know-how je obnova dat ze SED locked WD disků problematická a často nemožná. Je to jeden z hlavních důvodů, proč u modernějších WD disků nedoporučujeme amatérské pokusy o výměnu PCB.

3× foto: PCB s ROM čipem + práce s dárcovskou deskou + detail mikropájení / PC-3000 setup

Šifrování externích disků – rozdíl My Book a My Passport

WD externí disky s podporou WD Security používají hardwarové AES-256 šifrování, ale realizace se zásadně liší:

• My Book (3,5" desktop) – pokud je šifrování aktivní, probíhá na USB bridge v externí elektronice disku. Data jsou na samotném disku uložena v zašifrovaném stavu. U starších rodin a u My Book Duo bývá šifrování aktivní vždy; u aktuální WDBBGB rodiny single-disk modelů se aktivace ve většině případů řídí instalací a nastavením WD Security. Pokud bridge selže (přepětí, mechanické poškození) u šifrovaného disku, interní disk sám o sobě funguje, ale data z něj nelze přímo přečíst – je nutná dešifrovací procedura s využitím původní externí elektroniky nebo odpovídající technologie.
• My Passport (2,5" portable) – šifrování je realizováno přímo v řadiči disku (on-drive), nikoli přes externí bridge. U SED locked variant je nutné disk nejprve odemknout zásahem do servisních dat s využitím specializovaných technologií – teprve poté je obnova dat možná.

V obou případech platí, že pokud je pro uživatele aktivní heslo WD Security a heslo je ztraceno, šance na obnovu závisí na rodině disku. U některých starších rodin lze heslo obejít, u většiny modernějších disků (zejména SED locked variant) nikoli. Stav konkrétního disku ověříme v rámci bezplatné diagnostiky – část uživatelů přitom WD Security funkci má, aniž by o ní věděla.

SMR zápis u WD Red a dalších řad

Základní řada WD Red používá SMR (Shingled Magnetic Recording) i v současné produkci – technologii, kdy se stopy zápisu částečně překrývají, což zvyšuje kapacitu, ale komplikuje náhodný zápis. Varianty Red Plus a Red Pro jsou CMR. SMR disky se mohou při vyšší zátěži zpomalit a v RAID polích způsobovat problémy při rebuildu. Z hlediska obnovy dat je SMR komplikovanější než klasický CMR zápis – i smazaná data na SMR disku mohou být pro standardní software nedostupná kvůli interní správě dat řadičem. Stejné chování platí i pro některé modely WD Blue, které občas končí v NAS úložištích, kam svým profilem nepatří. Podrobnější vysvětlení, které WD řady používají SMR a co to znamená pro NAS uživatele, najdete v našem článku SMR – utajená funkce některých disků WD, Seagate a Toshiba.

Slow Responding – firmware chování u starších i novějších WD

Typickým jevem u řady WD disků (interních i externích) je tzv. Slow Responding – disk je operačním systémem detekován a zdánlivě funkční, ale odpovídá na požadavky s velkými prodlevami, čtení souborů trvá neúměrně dlouho, přenosové rychlosti kolísají. Příčinou bývá kombinace několika faktorů:

• Postupující degradace povrchu datových ploten – vadné nebo nestabilní sektory, které firmware disku opakovaně zkouší přečíst, než požadavek vrátí nebo označí za chybný.
• Rostoucí počet realokovaných sektorů – firmware přesouvá data z vadných oblastí do rezervních, což zatěžuje servisní oblast disku a zpomaluje přístup.
• Problémy v servisních datech – nekonzistence v translatoru, G-list nebo P-list tabulkách, které firmware musí řešit v reálném čase.

Slow Responding chování zpravidla předchází úplnému selhání disku. Pokud se s ním u WD disku setkáváte, doporučujeme ihned přestat s diskem pracovat – další provoz obvykle stav zhoršuje a může vést k zaseknutí hlav na poškozené části povrchu. Standardní OS nástroje (chkdsk, fsck) na disku v tomto stavu neaplikujte; pokusí se opakovaně zapisovat do vadných oblastí, což problém prohlubuje. U disku v Slow Responding stavu je obnova dat běžně možná, ale vyžaduje práci s profesionálními nástroji pro postupné a šetrné čtení.

Integrovaný USB konektor u přenosných disků

U WD My Passport, Elements Portable a některých variant My Passport SSD je USB konektor (USB 3.0 Micro-B, USB-C, dříve mini-USB) napájen a datově zapojen přímo do PCB disku, bez integrovaného bridge čipu ve standardním slotu. Při mechanickém ulomení konektoru může dojít k poškození samotné PCB disku. Tytéž případy jsou navíc často spojeny s pádem disku, takže je vždy potřeba prověřit i stav čtecích hlav a datových ploten – uživatel se nezřídka soustředí jen na USB konektor a nevšimne si, že disk uvnitř utrpěl další poškození.

U starších a méně komplikovaných disků může v některých případech postačit samotné přeletování konektoru. U novějších disků s SED architekturou je situace složitější – vyžaduje práci s původní PCB nebo přenos konkrétních čipů (ROM, řadič) na dárcovskou desku, která musí být zároveň odemčena pro komunikaci s konkrétním diskem. Amatérské pokusy o pájení v domácích podmínkách znamenají riziko poškození ROM nebo MCU – pokud se k tomu dojde, mohou být data z disku trvale neobnovitelná.

2× foto: integrovaný USB konektor na PCB My Passport (1× zdravý / 1× ulomený)

Co dělat, když WD disk selhal

Pokud váš WD disk (interní, externí My Book / My Passport, síťový My Cloud nebo WD SSD) vykazuje známky poruchy, řiďte se těmito zásadami – rozhodují o šanci na úspěšnou obnovu dat:

1. Okamžitě přestaňte disk používat. Nezapínejte ho opakovaně, nepřipojujte znovu, nespouštějte žádnou opravu ani zálohu. Každé další roztočení poškozeného disku může změnit řešitelnou situaci na neřešitelnou.
2. Nepouštějte na disk žádné opravy ani obnovu neodbornými firmami nebo softwarem. Nástroje typu chkdsk, fsck, Recuva, EaseUS nebo podobný software mohou u mechanicky poškozeného disku nebo disku s degradovaným povrchem poškození dále prohloubit, v horším případě přepsat zbytek dat.
3. Neotevírejte disk ani nevyměňujte elektroniku. U moderních WD disků prostá výměna PCB z jiného kusu nefunguje (SED locked architektura – viz výše). Pokus o otevření disku v běžných podmínkách znamená kontaminaci povrchu ploten prachem a ve většině případů trvalou ztrátu dat.
4. Disk bezpečně odložte a co nejdříve nás kontaktujte. Vyplňte krátký formulář, zavolejte nebo napište – navrhneme nejvhodnější cestu podle typu disku a popsané závady. Diagnostika i svoz jsou zdarma v rámci celé ČR.

Pozor u šifrovaných WD My Book a My Passport: nikdy nespouštějte funkce „Erase Drive" nebo „factory reset" z WD utilit. U některých rodin tyto operace vygenerují nový šifrovací klíč a původní data se stanou trvale nedešifrovatelná.

U externích disků (My Book, My Passport, Elements) platí navíc tyto specifické zásady:

• Při ulomeném USB konektoru nezkoušejte konektor opravovat pájkou doma – riziko poškození ROM nebo MCU je při amatérském zásahu vysoké a může vést k trvalé ztrátě dat (podrobně v sekci Integrovaný USB konektor).
• Pokud je disk chráněn heslem přes WD Security, mějte heslo připravené hned při zadání zakázky. U novějších modelů je obnova bez hesla zpravidla nemožná, u některých starších rodin lze postup probrat individuálně.
• Po zatopení, záplavě nebo jiném styku s kapalinou disk nezapínejte, nerozebírejte a co nejdříve dopravte do laboratoře. Pevný disk je prachotěsný i vůči proniknutí vody do vnitřního prostoru, takže ve většině případů kapalina zasáhne pouze elektroniku (PCB) a případně externí obal – to řešíme standardními postupy. Obaly s vysoušecími látkami nebo jiné amatérské „sušicí" postupy nejsou potřeba a nemají na průběh obnovy významný vliv.

→ Další informace: Oprava HDD disku a záchrana dat

Orientační cena obnovy dat z disků WD

Konečná cena záchrany dat z WD disku se odvíjí od typu disku, charakteru závady a rozsahu poškození. U běžných WD interních a externích HDD se cena pohybuje v podobných relacích jako u jiných značek; u disků se SED locked architekturou, šifrovaných My Book / My Passport nebo poškozených SMR řad může být náročnost vyšší. Konkrétní cenu vždy stanovíme až po bezplatné diagnostice – předem víte, kolik bude obnova dat stát, a teprve poté se rozhodujete, zda ji potvrdit.

Aktuální ceny pro jednotlivé typy médií najdete v ceníku, podrobnější informace o procesu obnovy dat pak v jednotlivých pilířových stránkách:

• Aktuální ceník záchrany dat – orientační rozsahy podle typu závady a média.
• Záchrana dat z pevných disků (HDD) – kompletní informace pro WD interní disky a klasické externí HDD.
• Záchrana dat z NAS – pro WD My Cloud a další síťová úložiště.

Diagnostika je u nás vždy bezplatná a nezávazná. V případě, že obnova dat není technicky možná nebo se rozhodnete cenovou nabídku nepotvrdit, nic neplatíte.

Často kladené otázky o záchraně dat z disků WD

Můj externí WD disk po pádu klepe, netočí se nebo nereaguje. Lze data obnovit?

Ve většině případů ano, ale výsledek záleží na tom, jak vážné je mechanické poškození uvnitř disku. Klepání nebo cvakání u WD My Book, My Passport i Elements znamená nejčastěji poškození čtecích hlav po nárazu – jejich výměna a obnova dat je standardní laboratorní postup, ale pouze pokud je disk dál vypnutý a nepřipojený. Každé další roztočení s poškozenými hlavami obvykle poškozuje plotny, na kterých jsou uložena data, a snižuje tím šanci na úspěšnou obnovu.

Konkrétní stav vždy zjistíme bezplatnou diagnostikou – sdělíme vám, co se s diskem stalo, jakou cestou by obnova probíhala a kolik bude stát. Teprve poté se rozhodujete, zda v obnově pokračovat.

Je obnova dat z hardwarově šifrovaného disku WD možná?

Záleží na typu disku, jeho stáří a na tom, zda uživatel zná heslo, kterým byl disk chráněn. Šifrování u WD externích disků (My Book, My Passport) prošlo za posledních 15 let několika generacemi a chování se mezi staršími a novějšími disky liší – u některých starších rodin lze ke šifrovaným datům přistupovat snáze, u modernějších disků (zejména 2,5" My Passport s unikátním řadičem a ROM) je šifrování součástí architektury bez možnosti obejití.

Praktické pravidlo, které platí napříč generacemi:

• Pokud jste si pro disk nastavili vlastní heslo přes WD Security, mějte ho při zadání zakázky k dispozici. Bez hesla se v této situaci pravděpodobně neobejdeme.
• Pokud jste žádné heslo nikdy nenastavili a disk nikdy heslo nevyžadoval, šifrování zpravidla obnově nebrání – ale konkrétní stav potvrdíme až po diagnostice.
• Jak na tom konkrétní disk skutečně je, určuje řada technických parametrů (rodina disku, generace elektroniky, typ ROM). Ověření je rutinní součást bezplatné diagnostiky.

Můj externí WD se v počítači nedetekuje. Je to externí elektronika nebo poškozený disk?

Bez fyzické diagnostiky nelze rozlišit. Příčiny jsou typicky tři: selhání externí elektroniky (USB bridge v obalu) – poměrně časté po přepětí nebo mechanickém poškození kabelu; poškození PCB samotného disku – často SED locked, vyžaduje specializovaný postup popsaný výše; nebo mechanické či logické poškození disku uvnitř. Některé z nich se projevují stejnými symptomy, ale řeší se zcela odlišnými způsoby. V některých případech může selhání PCB disku odpálit i interní elektroniku v sestavě čtecích hlav, což situaci dále komplikuje.

Co určitě nedělat: opakovaně připojovat disk, zkoušet různé porty a kabely v naději, že „naskočí", nebo otevírat obal a zkoušet vyjmout disk. U integrovaného USB konektoru u My Passport a Elements Portable hrozí při manipulaci poškození PCB. Diagnostiku provádíme zdarma a rozlišení mezi typem závady je její první krok.

Zachraňujete data ze starších WD Caviar a HGST disků?

Ano. Starší WD Caviar (Black, Blue, Green, Red před rebrandingem v roce 2011) i HGST disky (Deskstar, Travelstar, Ultrastar před převzetím do WD Ultrastar značky v roce 2018) běžně přicházejí do laboratoře – typicky z RAID polí, NAS úložišť a desktopů, které jsou v provozu mnoho let. Méně často se objevují i specifické řady jako VelociRaptor 10 000 RPM. Skladově držíme tisíce dárcovských disků a dílů, takže pro drtivou většinu starších WD a HGST modelů máme okamžitě dostupné hlavy i PCB; pro ojedinělé varianty díly v případě potřeby doháníme z osvědčených zdrojů.

Specifika starších disků: u Caviar řad obvykle není SED locked architektura, takže výměna PCB je jednodušší než u novějších WD. U HGST disků pracujeme s tooling specifickým pro tuto značku – část z něj sdílí WD Ultrastar, jiná je výhradně pro pre-rebranding HGST modely.

Související informace a případové studie

Pro hlubší kontext doporučujeme několik našich pilířových stránek:

• Záchrana dat z pevných disků (HDD) – kompletní průvodce obnovou dat z interních a externích HDD všech značek.
• Záchrana dat z NAS – pro WD My Cloud, Synology, QNAP a další síťová úložiště.
• Záchrana dat z RAID polí – relevantní pro WD Red v multi-disk konfiguracích a My Book Duo.
• Oprava HDD disku – postupy a možnosti opravy pevných disků.
• SMR – utajená funkce některých disků WD, Seagate a Toshiba – vysvětlení šindelového zápisu, který používá základní řada WD Red i v současné produkci.

Potřebujete obnovit data z WD disku?

Pošlete nám disk k bezplatné diagnostice – v rámci ČR zajistíme i bezplatný svoz. Po diagnostice obdržíte konkrétní cenovou nabídku a teprve poté se rozhodujete, zda v obnově pokračovat. Platíte pouze za úspěšně obnovená data.